Μάθημα : Προσωπική Χρηματοοικονομική 2025-2026

Αγαπητοί φοιτητές,

Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας μία ενδιαφέρουσα εκδήλωση που θα πραγματοποιηθεί την Πέμπτη, 30 Απριλίου στο Snappi Hub στην Αθήνα.

Η Snappi διοργανώνει μια νέα έκδοση του Snappi Thinks, αφιερωμένη στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο Digital Banking και όχι μόνο.

Στο Snappi Thinks #4, ανοίγουμε τη συζήτηση γύρω από το Customer Support σε μια σύγχρονη, 100% ψηφιακή τράπεζα και τι σημαίνει πραγματικά ποιοτική εξυπηρέτηση όταν το banking γίνεται μέσω app.

Κατά τη διάρκεια του workshop, θα έχετε την ευκαιρία να μάθετε:

• πώς το Customer Support στη Snappi συνδυάζει έξυπνα τεχνολογικά εργαλεία (chatbot, αυτοματισμοί) με ανθρώπινη υποστήριξη 24/7
• γιατί η εξυπηρέτηση δεν είναι απλώς «λύση προβλήματος», αλλά μέρος της συνολικής εμπειρίας του χρήστη
• και πώς η ψυχολογία του χρήματος επηρεάζει τη συμπεριφορά, τις αντιδράσεις και τις ανάγκες των πελατών.

Το δεύτερο μισό του εργαστηρίου θα περιλαμβάνει ένα Playful Workshop – Real Chat Battles Edition, όπου οι συμμετέχοντες δουλεύουν πάνω σε πραγματικά customer scenarios, εναλλάσσοντας ρόλους πελάτη και agent.

Ο στόχος είναι οι μαθητές να αποκομίσουν πρακτικές γνώσεις που μπορούν να εφαρμόσουν αμέσως, όχι μόνο θεωρία.

Πρόκειται για μια σημαντική ευκαιρία να συνδέσετε τη θεωρία με την πραγματική επαγγελματική πρακτική και να αλληλεπιδράσετε με στελέχη που εργάζονται στην αιχμή της ψηφιακής τραπεζικής στην Ελλάδα.

📍 Τοποθεσία: Snappi Hub, Κοραή 5, Αθήνα
🗓 Ημερομηνία: Πέμπτη, 30 Απριλίου
🕓 Ώρα: 13:00 – 15:00
🌍 Γλώσσα: Ελληνικά

Η συνεδρία περιλαμβάνει διαδραστική συζήτηση, ευκαιρία για networking, πίτσα και αναψυκτικά, ενώ οι συμμετέχοντες θα λάβουν πιστοποιητικό παρακολούθησης.

Οι θέσεις είναι περιορισμένες και απαιτείται εγγραφή: https://www.eventora.com/el/Events/snappi-thinks-4

Με εκτίμηση,
Καθηγητής
Νικόλαος Φίλιππας